ওজেরিও ডেলিভারি প্রসেস কিভাবে সম্পন্ন হয়ে থাকে?
*আপনাদের অর্ডারটি প্রসেস করার সময় প্রতিটি প্রোডাক্ট অত্যন্ত নিখুঁতভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
*শেষ ধাপের কোয়ালিটি চেকের পর প্রোডাক্টগুলো প্যাক করে আমাদের ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
*এরপর ডেলিভারি টিম যত দ্রুত সম্ভব প্রোডাক্টগুলো আপনাদের কাছে পৌঁছে দেয়। যদি তারা আপনাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পারে কিংবা আপনার দেয়া ঠিকানায় পৌঁছাতে না পারে, এক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব ইস্যুটি সমাধানে ডেলিভারি টিম আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবে।
* ডেলিভারি পার্টনার হিসাবে আমরা ১.পাঠাও ২. সুন্দরবন ৩. জননী কুরিয়ার সাথে কাজ করে থাকি।
* প্রতিটা অর্ডার ফোন কনফার্ম কল করে আমরা সেন্ড করে থাকি। সর্বোচ আমরা ৩/৫ দিন একটি অর্ডার হোল্ড রাখি।
* যদি কোনো প্রোডাক্টস ভেঙে যায় বা কোনো মিসিং জনিত সমস্যা হয়! সেটা আমাদের ডেলিভারি ম্যান এর সামনে খুলে দেখতে হবে এবং কোন কারণে সম্ভব না হলে আনবক্সিং ভিডিও সংগ্র রাখতে হবে। ডেলিভারি ম্যান এর অনপুস্থিতি অবস্থায় কোনো ড্যামেজ ক্লাইম নেয় হবে কিনা সেটা সম্পূর্ণ কর্তৃপক্ষের উপর নির্ভর করবে।
আমাদের প্রোডাক্টগুলো কীভাবে প্যাকেজিং করা হয়?
আমরা আপনাদের ইনভয়েস সহ প্রোডাক্টগুলো কার্ডবোর্ডের বক্সে ৱ্যাপিং করে থাকি। প্রতিটি প্রোডাক্ট পৃথক পৃথক ভাবে সাবধানতার সাথে প্যাকেজিং করা হয়ে থাকে। বোতল কিংবা ভেঙে যাবার আশংকা যুক্ত প্রোডাক্টগুলোকে বাবল মোড়ানো দিয়ে প্যাকেজিং করা হয়ে থাকে। এবং সব গুলা প্রোডাক্টস আলাদা ফটো সংরক্ষণ করা হয় সাথে সম্পর্নু পেকেজিং কার্যক্রম সিসি ক্যামেরা মাধ্যমে মনিটরিং করা হয়।
ওজেরিও ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে: ৬০ টাকা
ঢাকার বাহিরে: ১২০ টাকা
কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেয়া হয়?
অর্ডার করার সময় থেকে ২৪ আওয়ার্স থেকে ১২০ আওয়ার্স এর মধ্যে ডেলিভারি কার্যক্রম সম্পর্ণ করা হয়।
ঢাকার সিটি: ১ - ৩ দিন
ঢাকার বাহিরে: ২ - ৫ দিন
প্রাকৃতিক কোনো দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, যানবাহন জনিত কিংবা কোনো গোলযোগের কারণে ডেলিভারি দিতে দেরী হলে, সেক্ষেত্রে কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাদের সে সম্পর্কে অবহিত করে থাকবে।
Sharia –
Good